Gestiona pedidos, rastrea entregas y responde preguntas en ambos canales; conectado a tu tienda, tu transportista y tu CRM. Funciona de forma automática en un día, en cualquier idioma.
Hola, quiero el ROG Strix G15. Soy Youssef, en Casablanca, 123 Hassan II.
Entendido, Youssef. Pedido #7890 confirmado — entrega hoy de 2 a 4 PM.
Mira una conversación real junto con las llamadas a funciones que el agente realiza en tu tienda. Sin magia: solo uso estructurado de herramientas.
¿Tienes camisetas negras en talla XL?
Sí: la Classic Tee en negro, talla XL, está disponible por $24. ¿Quieres que realice el pedido?
Sí, enviar a Youssef Alami, 123 Hassan II, Casablanca.
Listo. Pedido n.º 4521 confirmado: total 24 $, envío gratuito, fecha estimada de llegada mañana.
¿Dónde está el pedido #4521?
En reparto — conductor Karim, +212 661 234 567. Tiempo estimado de llegada 30 min.
Todas las interacciones que el agente puede realizar, agrupadas por propósito. No se requiere ingeniería de prompts.
Gestión de pedidos integral, desde la creación hasta la actualización.
Encuentra y responde preguntas sobre tus productos.
Reconoce a los clientes y obtén su historial en contexto.
Las herramientas personalizadas se pueden conectar a través de la API REST; hable con nosotros si necesita algo específico.
El agente lee de tu tienda, tus transportistas y tu CRM; sus respuestas reflejan la realidad, no suposiciones.
El texto, audio o foto llega a tus mensajes directos de WhatsApp o Instagram.
El agente identifica lo que el cliente desea y extrae el historial de la conversación.
Crea pedidos, consulta productos y se conecta con el transportista, todo mediante API reales.
Una respuesta precisa llega al chat, o se escala a su equipo si es necesario.
Las consultas rutinarias — estado del pedido, preguntas sobre productos, cambios de dirección — se gestionan al instante. Los casos complejos llegan directamente a un agente humano, con el contexto completo de la conversación ya adjunto.
Cuando el agente no está seguro — o el cliente solicita hablar con una persona — el caso se redirige a su equipo con un solo clic, con la transcripción completa adjunta. Sin repetir preguntas. Sin "por favor, espere".
| Dimensión | Agente de IA | Soporte Humano |
|---|---|---|
| Disponibilidad | 24/7/365 | Limitado por las horas de trabajo |
| Tiempo de Respuesta | Instantáneo — menos de 10 segundos | Minutos a horas |
| Clientes simultáneos | Ilimitado | Capacidad limitada |
| Consistencia | Siempre consistente | Varía por agente |
| Acceso a Datos | Directo, todos los sistemas | Búsqueda manual |
| Estructura de costos | Pago-por-uso | Salarios + beneficios + formación |
| Resolución de Problemas Complejos | Escala cuando es necesario | Fuerte |
| Inteligencia Emocional | Respuestas programadas | Natural |
Este número está conectado a un agente en vivo en una tienda de muestra. El mismo agente funciona en los mensajes directos de Instagram en producción. Realiza un pedido, pregunta sobre productos, verifica el estado: cualquier cosa que le preguntarías a una tienda real.
